Ley 21.719 · Administradoras de condominios
¿Administras condominios? Prepara tu cartera para la Ley 21.719.
La nueva ley de protección de datos personales alcanza a residentes, visitas, cámaras, trabajadores y plataformas de cobro. Te ayudamos a ordenar una base común para tu administradora y adaptarla a cada edificio, sin partir de cero en cada uno.
Es la fecha legal de entrada en vigencia plena de la Ley 21.719, incluido su régimen de sanciones. Existe un proyecto del Gobierno que propone postergarla a diciembre de 2027, pero mientras no se apruebe, la fecha sigue siendo esta. Prepararse hoy da margen; esperar, no.
¿Dónde están los datos?
Administrar una comunidad es administrar datos personales.
Cada edificio que gestionas reúne información de muchas personas. Todo eso debe tratarse con criterios claros y resguardos adecuados.
Residentes y copropietarios
Fichas, contactos, antecedentes y registros.
Visitas
Accesos, controles y bitácoras de ingreso.
Cámaras de seguridad
Imágenes y registros audiovisuales.
Trabajadores y proveedores
Datos laborales, contratos y funciones.
Plataformas y gastos comunes
Sistemas de administración, cobros y respaldos.
Quizás ya te pasó
Situaciones de todos los días que la ley ahora mira de cerca.
“Un copropietario preguntó qué datos suyos tenemos y no supimos qué responder.”
“El comité pidió las grabaciones de la cámara y no sé si puedo entregarlas.”
“Cada edificio tiene su propia planilla de residentes y nadie tiene claro quién accede.”
“Cambió el conserje y nadie sabe qué pasó con el libro de visitas.”
¿Qué hay que revisar?
¿Qué exige la ley?
La Ley 21.719 exige distinguir roles, bases de licitud y medidas proporcionales al riesgo. En la práctica, para una administradora significa cuatro cosas.
Saber qué datos se utilizan
Identificar la información, su finalidad y el fundamento que permite tratarla.
Definir quién responde
Aclarar responsabilidades de la administradora, la comunidad, el comité, el personal y los proveedores.
Controlar acceso y conservación
Definir quién puede consultar, compartir, almacenar y eliminar información.
Prepararse para responder
Contar con procedimientos para solicitudes de las personas e incidentes de seguridad.
La propuesta Inuks
Una base para tu administradora. Adaptada a cada edificio.
Desarrollamos una base de protección de datos para la administradora y la adaptamos a los procesos, sistemas y necesidades de cada comunidad que se incorpora.
Suma comunidades sin comenzar desde cero
Reutiliza procedimientos y herramientas, manteniendo responsabilidades, documentos y evidencias identificados por comunidad.
- 01
Construimos la base
Definimos políticas, procedimientos, responsabilidades y herramientas comunes para toda la administradora.
- 02
Adaptamos cada comunidad
Levantamos los tratamientos de datos, identificamos riesgos y personalizamos documentos y controles por edificio.
- 03
Preparamos la operación
Capacitamos al equipo según sus funciones y dejamos avances y pendientes visibles.
Beneficios
Lo que gana tu administradora.
Recibe
- Documentación y procedimientos comunes
- Expediente adaptado por comunidad
- Matrices de riesgos y planes de acción
- Protocolos para situaciones cotidianas
- Capacitación según las funciones del equipo
Mejora
- Criterios consistentes entre edificios
- Responsabilidades más claras
- Avances y pendientes visibles
- Mayor continuidad ante cambios de personal
- Una base reutilizable para nuevas comunidades
Quién te guía
Detrás de Inuks hay una persona, no un call center.
Soy Natalia Leal, Contador Auditor con más de dos décadas acompañando a pequeñas y medianas organizaciones a crecer ordenadas. En 2025 obtuve la certificación internacional ISO 37301 de Compliance y fundé Inuks para acercar el cumplimiento a quienes lo necesitan de verdad, con soluciones prácticas y proporcionales.
Conozco cómo se mueven los números, los procesos y las personas detrás de una operación. Por eso no te entrego un informe para archivar: implementamos juntos y lo dejamos funcionando.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan las administradoras.
¿La Ley 21.719 aplica a mi administradora?
La ley no tiene umbral de tamaño: alcanza a quien trate datos personales. Una administradora maneja datos de residentes, visitas, trabajadores y proveedores todos los días, así que lo más probable es que sí. En la primera reunión revisamos tu caso concreto.
¿Quién responde: la administradora o la comunidad?
Depende de cómo se reparten las decisiones y las tareas en cada comunidad. Justamente una parte central del trabajo es definir los roles de la administradora, la comunidad, el comité, el personal y los proveedores, y dejarlos por escrito.
¿Las cámaras de seguridad también cuentan?
Sí. Las imágenes que identifican a una persona son datos personales. Conviene tener claro para qué se graba, quién puede ver las grabaciones, por cuánto tiempo se guardan y cómo se responde cuando alguien las solicita.
¿Tengo que hacer todo edificio por edificio?
No. Construimos una base común para la administradora y sobre ella adaptamos cada comunidad. Así, cada edificio nuevo se suma reutilizando procedimientos y herramientas, con su propio expediente.
¿Cuándo entra en vigencia la ley?
La Ley 21.719 se publicó en diciembre de 2024 y su fecha legal de vigencia plena es el 1 de diciembre de 2026. El Gobierno ingresó un proyecto que propone postergarla un año; mientras no se apruebe, la fecha vigente sigue siendo 2026.
¿Cuánto cuesta?
Depende de cuántas comunidades administras y de cómo opera cada una. La primera reunión no tiene costo, y toda propuesta va con alcance y plazos por escrito.
Prepara tu cartera de comunidades con Inuks.
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